Мы предлагаем уникальные программы тренинга, разрабатываемые индивидуально, на основе потребностей компании-клиента, специфики бизнес-процессов и особенностей персонала компании.
Далее представлены некоторые темы наших корпоративных тренингов.
Сервис и обслуживание клиентов
- Работа по телефону в отделе обслуживания
- Сервис, ориентированный на клиента
- Эффективный телефонный оператор
- Технический специалист, как консультант клиента
- Рассмотрение жалоб клиентов и принятие инициативных решений по улучшению обслуживания
Продажи (B2B, в торговом зале)
- Продажа в торговом зале
- Продажи по телефону
- Продажи в жесткой конкурентной среде
- Продажи бюджетным организациям (B2G)
- Работа с ключевыми клиентами
- Телемаркетинг – продажи только по телефону
- Эффективная аргументация
- Эффективная продажа
- Эффективная продажа для технических консультантов
- Эффективная работа медицинских представителей
- Эффективная работа с возражениями клиентов
- Эффективная презентация в процессе ведения переговоров
- Эффективные переговоры и аргументация
- Работа с клиентом в условиях дефицита продукции и повышенного спроса
Руководство (высший, средний уровень, линейные руководители)
- Базовые навыки управления
- Навыки управления (продвинутый уровень)
- Навыки управления для топ-менеджеров
- Руководство персоналом отдела продаж
- Навыки управления для кадрового резерва
- Из технических специалистов в руководители
- Руководство сервисным подразделением
- Топ-менеджер в период активных изменений в компании
- Эффективная работа супервайзера
- Эффективное обучение и наставничество
- Эффективный рекрутмент для руководителей
Управление проектами
- Управление проектами (базовый курс)
- Особенности организации проектной системы управления в компании
- Эффективное построение коммуникаций в проекте
- Особенности проектной системы мотивации сотрудников
- Построение работы с ключевым клиентом как ведение проекта
Управление временем
- Управление временем
- Эффективная самоорганизация и личная мотивация на результат
- Управление временем для руководителя
Презентация и публичное выступление
- Технология подготовки и проведения успешной презентации
- Эффективное публичное выступление и работа с группой
Эффективная презентация с использованием технических средств
- Подготовка и проведение совещания
- Презентация нового товара
- Работа на выставке
- Тренинг для тренеров
Закупки
- Переговоры по закупке с поставщиками
- Переговоры по продаже и по закупке: сходства и различия
Переговоры
- Ведение коммерческих переговоров
- Ведение переговоров (базовый курс)
- Ведение сложных переговоров
- Работа с дебиторской задолженностью
- Сложные переговоры с элементами конфликта
- Эффективные телефонные переговоры
Мерчендайзинг
- Эффективный мерчендайзинг
- Мерчендайзинг как средство повышения продаж
Эффективная деловая коммуникация
- Деловая коммуникация для руководителей
- Эффективная коммуникация между подразделениями
- Эффективное деловое общение в кросс-культурной среде
- Эффективная деловая переписка
- Тренинг эффективного телефонного общения
- Навыки управления конфликтами (базовый курс)
- Навыки управления конфликтами (продвинутый курс)
- Управление конфликтами на производстве
- Работа с собственными эмоциями и стрессоустойчивость
- Навыки прикладной саморегуляции и работы со стрессом
Тренинги по эффективному построению команды
- Метафорическая игра
- Построение команды на основе модели MBTI
- Эффективное построение команды руководителей
- Эффективное построение взаимодействия внутри организации
- Развитие навыков эффективной командной работы в рамках определенной задачи/проекта
- Эффективное построение руководителем своей команды
- Эффективная команда: от ориентации на процесс к ориентации на результат
Тренинги для специалистов HR
- Эффективный рекрутмент
- Эффектиная организация и проведение аттестации (оценки деятельности)
- Эффективная организация и проведение Ассессмент-центра
- Создание привлекательного HR-брэнда в компании