Тренинги

Мы предлагаем уникальные программы тренинга, разрабатываемые индивидуально, на основе потребностей компании-клиента, специфики бизнес-процессов и особенностей персонала компании.

Далее представлены некоторые темы наших корпоративных тренингов.

Сервис и обслуживание клиентов
  • Работа по телефону в отделе обслуживания
  • Сервис, ориентированный на клиента
  • Эффективный телефонный оператор
  • Технический специалист, как консультант клиента
  • Рассмотрение жалоб клиентов и принятие инициативных решений по улучшению обслуживания
Продажи (B2B, в торговом зале)
  • Продажа в торговом зале
  • Продажи по телефону
  • Продажи в жесткой конкурентной среде
  • Продажи бюджетным организациям (B2G)
  • Работа с ключевыми клиентами
  • Телемаркетинг – продажи только по телефону
  • Эффективная аргументация
  • Эффективная продажа
  • Эффективная продажа для технических консультантов
  • Эффективная работа медицинских представителей
  • Эффективная работа с возражениями клиентов
  • Эффективная презентация в процессе ведения переговоров
  • Эффективные переговоры и аргументация
  • Работа с клиентом в условиях дефицита продукции и повышенного спроса
Руководство (высший, средний уровень, линейные руководители)
  • Базовые навыки управления
  • Навыки управления (продвинутый уровень)
  • Навыки управления для топ-менеджеров
  • Руководство персоналом отдела продаж
  • Навыки управления для кадрового резерва
  • Из технических специалистов в руководители
  • Руководство сервисным подразделением
  • Топ-менеджер в период активных изменений в компании
  • Эффективная работа супервайзера
  • Эффективное обучение и наставничество
  • Эффективный рекрутмент для руководителей
Управление проектами
  • Управление проектами (базовый курс)
  • Особенности организации проектной системы управления в компании
  • Эффективное построение коммуникаций в проекте
  • Особенности проектной системы мотивации сотрудников
  • Построение работы с ключевым клиентом как ведение проекта
Управление временем
  • Управление временем
  • Эффективная самоорганизация и личная мотивация на результат
  • Управление временем для руководителя
Презентация и публичное выступление
  • Технология подготовки и проведения успешной презентации
  • Эффективное публичное выступление и работа с группой
Эффективная презентация с использованием технических средств
  • Подготовка и проведение совещания
  • Презентация нового товара
  • Работа на выставке
  • Тренинг для тренеров
Закупки
  • Переговоры по закупке с поставщиками
  • Переговоры по продаже и по закупке: сходства и различия
Переговоры
  • Ведение коммерческих переговоров
  • Ведение переговоров (базовый курс)
  • Ведение сложных переговоров
  • Работа с дебиторской задолженностью
  • Сложные переговоры с элементами конфликта
  • Эффективные телефонные переговоры
Мерчендайзинг
  • Эффективный мерчендайзинг
  • Мерчендайзинг как средство повышения продаж
Эффективная деловая коммуникация
  • Деловая коммуникация для руководителей
  • Эффективная коммуникация между подразделениями
  • Эффективное деловое общение в кросс-культурной среде
  • Эффективная деловая переписка
  • Тренинг эффективного телефонного общения
  • Навыки управления конфликтами (базовый курс)
  • Навыки управления конфликтами (продвинутый курс)
  • Управление конфликтами на производстве
  • Работа с собственными эмоциями и стрессоустойчивость
  • Навыки прикладной саморегуляции и работы со стрессом
Тренинги по эффективному построению команды
  • Метафорическая игра
  • Построение команды на основе модели MBTI
  • Эффективное построение команды руководителей
  • Эффективное построение взаимодействия внутри организации
  • Развитие навыков эффективной командной работы в рамках определенной задачи/проекта
  • Эффективное построение руководителем своей команды
  • Эффективная команда: от ориентации на процесс к ориентации на результат
Тренинги для специалистов HR
  • Эффективный рекрутмент
  • Эффектиная организация и проведение аттестации (оценки деятельности)
  • Эффективная организация и проведение Ассессмент-центра
  • Создание привлекательного HR-брэнда в компании